Titel | Praxishandbuch Customer Relationship Management für Immobilienunternehmen |
Untertitel | - |
Person(en) | Andreas Pfnür, Gerhard Niesslein, Marc Herzog (Hrsg.) |
Verlag | Immobilien Manager Verlag (IMV), Köln |
Jahr | 2011 |
ISBN | 978-3-89984-244-9 |
Link | Deutsche National Bibliothek |
Info | Inhaltsverzeichnis |
Das Buch beinhaltet einen vollständigen Überblick über den Status quo und die Entwicklungsperspektiven der Kundenorientierung immobilienwirtschaftlicher Dienstleistungen und einer stärkeren Mieterorientierung von Immobilien- und Wohnungsunternehmen. Zu Wort kommen Praktiker und Wissenschaftler, die Pionierarbeit geleistet und Best-practise-Beispiele selber geschaffen haben. Die Symbiose der einzelnen Beiträge schafft Einsichten in die Notwendigkeit einer wertkettenübergreifend stärkeren Orientierung an den Kunden der Immobilien- und Wohnungswirtschaft und verdeutlicht deren Potenziale: Customer Relationship Management wird das „Top-Potenzial Thema“ im Bereich des Immobilienmanagements der nächsten zehn Jahre.