Praxishandbuch Customer Relationship Management für Immobilienunternehmen

Titel Praxishandbuch Customer Relationship Management für Immobilienunternehmen
Untertitel -
Person(en) Andreas Pfnür, Gerhard Niesslein, Marc Herzog (Hrsg.)
Verlag Immobilien Manager Verlag (IMV), Köln
Jahr 2011
ISBN 978-3-89984-244-9
Link Deutsche National Bibliothek
Info Inhaltsverzeichnis

Das Buch beinhaltet einen vollständigen Überblick über den Status quo und die Entwicklungsperspektiven der Kundenorientierung immobilienwirtschaftlicher Dienstleistungen und einer stärkeren Mieterorientierung von Immobilien- und Wohnungsunternehmen. Zu Wort kommen Praktiker und Wissenschaftler, die Pionierarbeit geleistet und Best-practise-Beispiele selber geschaffen haben. Die Symbiose der einzelnen Beiträge schafft Einsichten in die Notwendigkeit einer wertkettenübergreifend stärkeren Orientierung an den Kunden der Immobilien- und Wohnungswirtschaft und verdeutlicht deren Potenziale: Customer Relationship Management wird das „Top-Potenzial Thema“ im Bereich des Immobilienmanagements der nächsten zehn Jahre.